Müşteri Deneyim Yönetimi

Kurumların müşterileriyle iletişimlerinde hızlı, kaliteli, kesintisiz ve yerleşik bir iletişim altyapısı ve akışına sahip olmaları iş süreklilikleri açısından hayati önem taşır. ITYX, kurumların her kanaldan gelen yazışmaları sadece dağıtmalarını değil, kaynağı ve formatı ne olursa olsun anlamlandırıp gerekli aksiyonu alabilmelerini sağlar. Bu doğrultuda Response Management ile, kurumların müşteriye dönüş sürelerinde 90%’a varan iyileşme oranı elde etmeleri mümkün olur.